核心提示： 据介绍，这面墙本没有专门命名，因留言牌上印有“解忧牌”三个字，群众也亲切地将这面墙称作“解忧墙”。对此，王广生在接受记者采访时赞不绝口：“‘解忧墙’真解忧！
尔德井村党员、会计武泽军（左）给村民王广生办结“危房保险理赔”事项后“摘牌”。
文图/本报记者 郝彦丰
村民有困难，可以在村党支部的“解忧墙”上领取一张“解忧牌”，写上所需办理事项，然后挂在墙上；党员村干部看到后，及时联系解决，待处理结果得到该村民的满意，才将这张“解忧牌”取下放到“收牌处”。靖边县红墩界镇尔德井村党支部自创的这项“挂牌摘牌”便民服务举措，受到群众的欢迎和好评。
7月12日，记者随“塞上环保世纪行”采访团在尔德井村党支部采访时看到，办公楼进门处一面墙上的“挂牌摘牌解民忧 我是党员我带头”14个大字格外引人注意。这面墙分为领牌处、挂牌处、收牌处三个部分，其中“挂牌处”可挂14张“解忧牌”，除了近日刚挂上的两张“解忧牌”的问题暂未解决外，其他挂牌问题均已办结。记者翻阅“收牌处”的“解忧牌”时看到，村民所需办理事项有补办户口、申请低保、出具证明等，而“挂牌人评价”一栏，基本上都是“非常满意”。据介绍，这面墙本没有专门命名，因留言牌上印有“解忧牌”三个字，群众也亲切地将这面墙称作“解忧墙”。
“以前群众来办事，有时遇到村干部不办公，就白跑一趟。于是，我们想出了‘挂牌’反映诉求的方式，相当于‘留言’。之后又决定同时实施‘摘牌’制度，督促党员村干部提升办事效率。”尔德井村党员村干部、会计武泽军介绍说。这项便民服务举措自去年5月份实施以来，目前已为群众解决各类事项60多件。
当日，恰逢村民王广生也在村党支部。前几天因下雨，他家的几孔窑洞漏水了，可以获得保险公司的理赔，于是他通过挂“解忧牌”的方式，几小时后保险公司业务员、镇村干部就来到他家查看受损情况，并进行定损理赔，“摘牌人”正是武泽军。对此，王广生在接受记者采访时赞不绝口：“‘解忧墙’真解忧！每张‘解忧牌’都是党员村干部为咱群众做好事、办实事、解难事的见证。”
据了解，尔德井村党支部曾多次被省市县授予“一类示范村党组织”“‘五个好’先进村党支部”“先进基层党组织”等荣誉称号。
