陕西传媒网-陕西日报讯 （记者 艾永华 通讯员 樊悦 史磊）合疗票据报销、养老保险证发放等需要跑腿的事，只需要一个电话，干部就会亲自上门办理。如今，“群众有事，干部跑腿”的现象在靖边县中山涧镇蔚然成风。
以前群众办事情，经常要往政府部门来回跑几趟，有时遇到“门难进、人难找、脸难看、事难办”群众意见很大，而现在，在靖边中山涧镇，群众有需要办理的事项，只要给村里或镇上的干部说上一声，事情就有人帮忙办理了。
记者在靖边县中山涧镇看到，代办干部将一张印有驻村干部手机号码的便民联系卡，分发到每一户村民家中，向村民收集需要代办的事宜，并向村民讲解“干部代办”的工作流程，了解群众所想、所需、所盼。村民老张说：“以后有什么事不用自己跑路，镇、村干部主动上门代办。过去办事，干部动嘴群众跑腿，现在，群众动嘴干部跑腿。”
靖边县中山涧镇党委书记胡治明说：“为进一步巩固党的群众路线教育实践成果，建设基层服务型党组织，让群众‘事情有人办、困难有人解’，按照‘三严三实’要求，决定在全镇推行“群众办事、干部代办”制度。”
“群众办事干部代办”制度，代办事项涉及证照办理、公益服务、各类投诉、政策咨询等，镇、村干部就是代办员。靖边县中山涧镇规定，村民代办事项，代办干部必须随时受理、快捷承办，一事一人、负责到底，并将代办结果及时反馈给申请人，未能办结的要解释清楚原因。“群众办事、干部代办”制度形成了镇、村的“两级”联动网络。在村一级设立有为民服务代理接待室，主要负责对群众申请的代办事项进行核查，日常工作由村“两委”成员负责；在镇一级有镇便民服务大厅，主要负责受理镇级职责范围内的代理事项，以及需要上级部门审批或终结办理的事项，真正让老百姓享受到“小事不出村、大事不出镇”的便利。
