今年，靖边县以确保“三降”，争创“三无”为目标，以两个“创建”为重点，坚持用群众工作统揽信访工作，以化解积案为突破口，精心打造为民服务平台，全面提高信访工作规范化水平、积案化解率、群众满意度。靖边县从11月1日开始利用三个月时间集中开展信访积案化解攻坚、进京赴省到市访专项治理、信访秩序大整顿三项活动，全面落实重点信访问题、信访群体、信访人员化解物控责任和矛盾纠纷排查化解责任，确保全县信访工作顺利收官。
靖边县信访联席办认真组织协调好县级领导定期接访、约访、下访工作，每周对接访领导姓名、职务，接访时间、地点，在信访接待大厅进行公示，对接访领导的本周接访事项进行登记。截至目前，靖边县级领导共接来访群众87件457人次，成功接待访了物资公司职工上访、原林园饭店职工上访、阳光家园标段施工负责人上访问题等。在组织协调好县级领导接访的同时，各乡镇、各部门也对本乡镇、本部门的领导接访进行了安排、公示，并做好领导接访记录、接访事项登记和事后建档等工作。县信访部门定期不定期对乡镇和部门领导接访等工作进行了督促检查。
靖边县信访部门从规范信访秩序抓起，采取下基层、进社区、到集镇，通过播放录音、散发传单、悬挂横幅、现场讲解等形式，开展《信访条例》、《信访人须知》、《信访活动六种禁止行为》、《治安管理处罚法节选》等法律法规宣传。并在县信访接待大厅，通过广播、电子屏等形式向来访群众宣传《信访注意事项》、《关于处置涉访违法行为有关问题的意见》等法规，让群众知法、懂法，依法有序合理上访表达诉求，通过引导教育和相关法律法规来规范群众的信访行为。
靖边县信访部门继续清理化解信访积案，认真研究处理跨部门、跨行业的信访突出问题和疑信访案件，全力化解“钉子案”、“骨头案”，力争年底将积案清理化解，且不产生新的积案问题。并按照“三级终结”程序，终结了一批问题已经解决到位，但仍不断反复上访的问题。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，落实了乡镇和部门解决信访积案的责任，将部分信访积案的化解工作落实到有关乡镇和部门。通过解决、疏导、教育稳控等方法，加大初信初访解决力度，将矛盾纠纷化解在初信初访阶段，防止形成新的积案。
针对信访工作中出现的新情况、新问题及基层信访工作环节薄弱等问题，今年，靖边县将信访工作的关口前移，重心下移。畅通网上信访渠道，建成信访局门户网站，开通网上投诉平台，方便群众网上信访。健全和完善基层矛盾纠纷排查化解机制，做到有机构、有人员、有台账、有制度。健全县、乡、村三级矛盾纠纷排查化解网络，充分发挥基层信访工作人员的作用，调动了信访工作人员的积极性和主动性。注重发挥信访联络员信息灵通的作用，切实做到“问题早发现，信息早报告”，将矛盾化解在萌芽状态，人员稳控在当地。（通讯员 刘河）
