该县城市客运管理部门针对出租车“脏乱差”及出租汽车驾驶员不穿制服、车辆卫生差、仪容仪表不达标，不打表、乱收费、宰客等扰乱岀租车客运市场正常经营秩序的违法违规行为，及时调整工作方法，由受理举报投诉改为主动稽查取证。各出租汽车公司组织人员每天上路对本公司车辆进行严格自查，发现问题及时责令整改。
同时，为保障广大乘客的合法权益，该县城市客运管理部门加强了对乘客投诉受理，投诉电话24小时保持畅通，专人负责，快办快结，对于乘客举报投诉的出租车服务质量等问题，一经查实，管理部门将按相关法律、法规严肃处理。整个国庆节期间，共受理有效投诉7起，处罚不打表乱收费违章行为3起，投诉人接受出租汽车驾驶员道歉4起，对出租车不打表、乱收费等违章行为起到了有效的震慑作用。通过一段时间的集中治理，出租汽车从业人员的整体文明素质和文明服务水平以及车容车貌都有了较大改观，有力地维护了客运市场秩序，全面提升了县城形象品味。(刘河)
