前期文锦华庭小区业主通过问政渠道，反映小区物业管理相关问题。靖边县物业服务中心进行了回复，但只做书面答复，没有落地整改，现场现状没有任何改善，群众诉求没有得到解决。现再次提请督办：1. 请督促靖边县物业服务中心安排工作人员到文锦华庭小区现场实地核查；2. 拆除出入口限宽，将上锁的消防门打开，拆除公共道路的路障，保障业主的人身安全；3. 后续公示整改落实情况，提供现场处置佐证材料，杜绝“纸上回复”，切实解决群众问题。
尊敬的读者：
您好，关于您反映“物业服务中心不作为”问题的信件已收悉，现函告如下：
接到投诉后，物业中心工作人员第一时间赴文锦华庭小区现场核查，并拍照留存。经核实，该小区为保障全体业主安全，实行人车分流管理制度。因部分业主不遵守管理规定，小区在出入口设置了管控设施。如遇残疾人等特殊车辆需要进入小区，可联系在岗秩序维护员，24小时安保人员随叫随开。由此给部分住户带来的不便，敬请谅解。
如咨询的问题仍不清楚，请拨打电话：0912－4620352。
专此函告
靖边县住房和城乡建设局
2026年10月
