网格虽小，却连着万家灯火，岗位平凡，始终守护民生冷暖。在靖边县张家畔街道龙山路社区基层治理基层一线，网格员张小霞已扎根网格一线整整十九年。她负责的片区包含老旧家属楼、零散居民区及沿街商铺，人员结构复杂、流动人口多、治理琐事繁杂，是龙山路社区治理的重点难点区域。十九载寒来暑往，她用脚步走遍社区每一处角落，用真心拉近和居民的距离，把网格片区，打造成服务群众、化解矛盾、守护平安的暖心阵地，用长年累月的坚守，书写着龙山路社区基层治理的民生答卷。
为精准掌握辖区民情、不漏一户信息、不缺一次服务，张小霞常年坚持错峰入户、常态走访。专门利用居民傍晚、周末休息时间上门摸排，逐一核对住户信息、更新网格台账。走访中，她不只是简单登记资料，更是主动和居民拉家常、听心声，细致了解大家的生活状况和实际需求。无论是生活难题、就业困惑，还是邻里摩擦、日常琐事，她都耐心倾听、详细记录。遇到邻里闹矛盾、住户有隔阂的情况，她用心做调解，用心化解对立情绪、调和邻里关系，把各类小矛盾、小纠纷全部化解在楼栋、解决在源头。真正做到人在网格转、事在网格办，让龙山路社区的小小网格，成为体察民情、服务群众的第一线。
在龙山路社区的日常网格工作中，张小霞坚持走访与巡查同步推进，把安全隐患排查融入日常工作。她始终牢记安全无小事，时刻守住辖区安全底线。入户走访时，她认真查看居民家中水电、燃气使用情况，重点叮嘱老年住户安全用火、用电、用气；巡查沿街商铺时，仔细检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通，及时清理楼道杂物、劝阻占道经营、乱堆乱放等问题，发现隐患当场劝导整改、跟踪落实，不放过任何细微漏洞。
网格无小事，件件系民生。张小霞始终把群众的急难愁盼放在心上，用心用情帮扶辖区特殊群体，切实为居民办实事、解难题。
辖区居民高娃自幼患有尿毒症，常年就医服药，高额医疗费用让家庭生活十分拮据。张小霞在走访中得知情况后，第一时间上门核实困难信息，主动对接街道及妇联部门，积极上报情况、奔走协调，成功为其申请临时救助帮扶，切实缓解家庭经济压力。平日里她时常上门探望慰问，关心高娃的身体状况、了解生活所需，用贴心陪伴和实际帮扶，为困难家庭撑起民生保护伞。
关爱独居老人，也是龙山路社区网格服务的重要内容。辖区七旬独居老人陈大妈，子女长期在外，不会操作智能手机，每到养老年审、高龄认证都十分不便。为此，每到年审时段，张小霞都会主动上门全程代办，手把手帮老人完成线上认证，细致讲解惠民政策。平日里，经常上门陪伴老人聊天，顺手帮忙打理家务、处理生活琐事，默默解决独居老人生活办事难题，让老人晚年生活有人管、有人问、有人帮。
十九载扎根一线，坚守初心，张小霞没有惊天动地的业绩，只有持之以恒的坚守与付出。她用朴实的行动诠释新时代网格员的责任与担当，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。
