为切实提升市场监管效能，强化消费维权协同机制。7月4日，靖边县市场监督管理局进行市场监管领域行政执法与投诉举报业务能力提升培训。会议特邀榆林市市场监管局和县司法局4位业务骨干对全县市场监管执法人员、消费者协会、个体私营企业协会、放心消费示范单位、ODR企业及消费维权服务站调解人员进行了系统业务培训。
培训会上，榆林市市场监管局法规科科长安龙向全体执法人员重点解读了《市场监督管理行政处罚程序规定》及执法文书规范书写要求。消保科和消保中心工作人员针对如何提高消费投诉举报"响应率""回复率""满意率""解决率"，向县市场监管局12315系统各承办机构业务人员讲解了全国12315平台操作规范及其投诉举报的办理时限、结果反馈等，并通过“理论 + 案例” 的方式，向消费维权服务企业单位的消费纠纷调解人员培训了消费纠纷的调解技巧，引导企业落实《消费者权益保护法》等法律法规中关于退换货、售后、信息公示等要求。县司法局的两名业务骨干围绕涉企检查和行政复议注意事项进行了讲解，使执法人员进一步明确执法流程，增强了文明执法的意识。
此次培训内容详实、针对性强，既有政策理论解读，又有实务操作指导。参训人员纷纷表示，将以此次培训为新的起点，把学习成果转化为工作实效，共同构建规范有序的市场环境和安全放心的消费环境，为靖边县经济社会高质量发展做出积极贡献。
