自靖边县相对集中行政许可权改革暨审批事项划转两年以来,靖边县行政审批服务局坚持一手抓学习、提素质,一手抓服务、提效率,全力打造“靖快办”党务政务品牌,把企业和群众的需求作为改进服务的方向,全面提升营商环境,努力为群众和企业提供高效便捷的服务。
一、不断推进制度创新
为破解因证明材料不易取得等因素导致申请人来回跑腿和办事梗阻的痛点、难点问题,针对一些法定的审批条件和不易取得的证明材料实行告知承诺制,出台了《靖边县行政审批服务局靖边县卫生健康局关于印发公共场所卫生行政许可告知书和申请承诺书的通知》,率先在全市对公共场所卫生许可全面推行告知承诺制,积极推动公共场所卫生许可事项重心从事前审批向事中事后监管服务转变。以申请人办理理发店卫生许可为例,申请人到窗口办理业务时,窗口工作人员会一次告知办理理发店公共场所的许可条件和所需材料,申请人承诺已经达到告知的许可条件,并提交相关材料,即可当场取得公共场所卫生许可证。截止目前,已发放了1300多张告知承诺制公共场所卫生许可证,免除现场踏勘环节,实现了企业、群众办证材料更加简化、手续更加简便、耗时更少、费用更低,办事效率大大提高,让企业和群众享受“最多跑一次”的办证服务。
二、办事成本全面压减
通过精简申请材料、减少办事环节、压缩办理时限、重塑审批流程等手段,全面压减办事成本 。例如在民办学校办学许可证办理上,靖边县行政审批服务局在县教体局移交的审批依据、标准等内容的基础上,经过深入研究,对该事项的审批流程做了进一步优化,将包括筹设、设立在内的审批办理时限由原来的120天压缩为20天,审批环节由原来的7个减少4个,审批材料由原22件精简为15件,其中将《靖边县民办幼儿园前置审批意见书》改为《靖边县举办民办学校申请表》,将征信意见书改为个人出具信用承诺书,取消申请人到相关部门盖章环节,改为由行政审批服务局根据事项办理情况向有关部门征求意见,将“多头跑”变为“只进一扇门”,让办事群众少跑腿。
下一步,我局始终坚持以党建为引领,树立把群众的事当成‘我’的事的服务理念,开展政务服务的标准化、规范化、便利化建设,不断提升审批服务效能,努力优化政务服务环境,持续提升群众的获得感和满意度。