4月2日，靖边县王渠则镇西桥界村两位村民因债务纠纷发生厮打，并导致一名村民受伤住院，西桥界村委在调解不成的情况下，通过该镇司法所“和事佬”刘汉宝的调解，最终两人达成和解，事情顺利得到解决。
为了解决新形势下人民调解工作面临的新情况新问题，密切党和政府与人民群众的血肉联系，靖边县司法部门创新矛盾纠纷排查化解工作，通过设立“百姓说事点”和成立矛盾纠纷调解指导中心，着力为和谐靖边服务。
该县司法部门结合开展矛盾纠纷大排查的需要，在基层乡镇设立了“百姓说事点”，打造了“114”的矛盾纠纷排查调处工作机制。在每个基层司法所在所在镇群众闲谝、唠嗑、娱乐、打平伙等最易集散地方打造了1个覆盖面广、信息量大的 “百姓说事点”，配备了1名信息报送员，使其成为了解掌握矛盾纠纷信息平台。并按照 “门诊法、住院法、专家协助法、扭住不放法”等4个矛盾纠纷处置模式，建立了矛盾纠纷排查调处工作“114”机制。镇信息员通过每天在“百姓说事点”现场倾听百姓“拉家常”，反映群众迫切需要解决的家庭邻里、拆迁、违章建筑、土地征用、医疗事故等纠纷诉求，通过收集、整理、反馈给各乡镇人民调解委员会、基层司法所、直至到县社会矛盾纠纷调解指导中心，促进矛盾纠纷及时排查化解和上访人员动向、活动轨迹的及时掌握。截至去年底，该县各基层司法所依托“百姓说事点”共计开展各类矛盾纠纷排查活动230次，排查出矛盾纠纷337 件，调解311件，防止群体性上访事件4件95人，有效地预防了矛盾纠纷的激化。
该县还创新性地成立并改进了县社会矛盾纠纷调解指导中心工作，及时规范了指导中心的业务运行，成立了县社会矛盾纠纷调解指导中心工作领导小组，下设县社会矛盾纠纷调解指导中心，设立窗口，面向群众和涉案当事人开展法律法规、政策咨询和宣传教育，负责全县人民调解工作的管理、指导和人民调解业务的培训以及监督工作。调解指导中心内设一个非专业人民调解委员会和多个专业人民调解委员会（1+1+N模式），接受案件当事人的申请，对应指派人民调解员具体办理各自领域的人民调解案件。
同时，该县还出台了《关于进一步加强靖边县社会矛盾纠纷调解指导中心的管理办法》，对人员进行了调岗和优化组合，机构调整和人员优化组合以来，效果明显，调解完结力度有了大幅度攀升。截至2014年底，该县调解指导中心内设的非专业人民调解委员会和专业人民调解委员会共计接待群众法律咨询250人次，代写法律文书53件，引导教育群众依法、合理维权35次，受理民事纠纷56件（下设的各调委会调处43件，指派县法律援助中心办理5件，县公证处出具公证法律文书5件，协调信访部门处理案件3件），共计为群众挽回经济损失300余万元。
