一、倾听群众呼声、了解社情民意。一是建立领导干部联系点制度。该局党委班子成员、领导干部率先垂范，深入基层联系点，围绕人民群众关心、关注的热点和焦点问题进行调研，并积极主动走访各机关、团体、学校等单位，倾听群众心声，解决实际问题。二是建立业务部门专题走访制度。各部门每季度到有业务联系的机关、团体、企事业单位广泛征求意见，并向社会公布热线电话、网络信箱和短信平台，及时汇总、整理社会意见，及时整改。三是建立“全警大走访”制度。依托近期开展的“平安创建”征询意见活动，在日常警务工作中建立走访台账、走访日志，使走访内容具体化，走访成果信息化，全面掌握影响社区稳定的重点人员、需要帮助的困难家庭和容易滋生违法行为的治安复杂场所等具体情况，做到了情况明、底子清。
二、解决实际问题、维护群众权益。一是强化联席会商制度。局属单位每个月、基层所队每周召开一次联席会议或专题会议研究爱民实践活动，总结讲评阶段工作，对走访问题、反馈问题、解决问题的数量、类别、典型案例等情况进行汇总、梳理，形成专项工作档案。同时，依托早点名、例会会商、案情会商、党小组活动等方式通报、讲评工作情况，将爱民实践活动渗透到每个岗位，最大限度地畅通爱民实践活动的信息流转反馈渠道。二是创新社会矛盾化解机制。通过整合多方力量，建立和推广“矛盾纠纷联合化解机制”，在各派出所均设立了民调室，目前已受理各类矛盾纠纷200余件，调解成功率达98.9%。三是继续深化警务公开制度。广泛开展警民互动、“110”主题宣传、警营开放日、相约警务室、“走进社区、走进校园、走进企业”等活动，让人民群众近距离了解公安工作，在互动中密切警民关系。深入做好亲民爱民和执法为民宣传工作，大力宣传米渊、王光荣等同志的先进事迹，赢得了人民群众对公安工作的理解和支持，有力促进了各项工作的开展。
三、热情服务群众、树立良好形象。按照“谁主管、谁负责”的原则，对群众反映突出的意见、建议、困难和诉求进行综合判研，找准问题症结，集中时间、力量进行整治，做到了“事事有着落、件件有反馈，整改有时限”。一是围绕群众所“急”创新警务工作模式。针对早晚高峰时段群众出行集中，重点区域人流、车流密集，治安、安全问题易发的情况，推出了“高峰勤务”机制；针对城乡结合部治安形势复杂的情况，创建中心警务站工作模式；探索建立村庄社区化管理模式，完善流动人口和出租房屋管控模式；为加强社会治安防控，推出了强化社会面查控、视频监控、网上巡控的“三控”工作机制。二是围绕群众所“想”净化社会治安环境。今年以来，全力推进了“秦安”、“一打击一整治”、“三防两打”等一系列专项行动，保证了全县社会治安形势的持续平稳，赢得了群众的一致好评。
