一是落实领导包站制。实行所领导班子成员分片包站制，深入各站督促检查软件升级、收费准备、文明服务及安全保畅工作情况，及时指出不足和改进方向，提高保畅水平。二是强化现场管理。要求各站值班站长做到“四在场”，收费班早班、中班开放所有车道，至少安排两名外勤指挥车辆，尤其做好对收费车辆的引导工作，当出入口等待车辆达到10辆时后勤值班人员必须协助收费班组进行车辆疏导，防止发生拥堵现象，避免因车辆拥堵发生投诉事件。同时，票卡管提前备足备用金和通行卡，保证车辆快速放行。三是开展安全隐患排查。在各站进行安全隐患自查的基础上，所机关各部门及机电公司人员联合对收费站对口业务进行检查，重点对车道磅秤、收费设备、票证室、发电机房、餐厅、门房安保等部位逐一进行排查，及时发现问题，消除隐患。四是完善应急预案。各站要结12年国庆保畅经验，进一步细化措施，完善保畅预案。尤其是靖边西收费站要针对今年因靖边县城区道路改造导致车流剧增的实际，细化保畅措施以及收费班组与站长、后勤人员的分工，夯实责任。五是积极联系路政、交警部门做好收费广场、出入口匝道违停、逃费等车辆的治理工作，及时妥善处理好收费站发生的各类突发事件。六是提供优质服务。为了厉行节约不在车道摆放鲜花，但要求各收费站彻底清扫收费广场、车道，保证收费环境干净、整洁；收费人员坚持“两转身、两点头”微笑服务，规范使用节假日文明用语、肢体语言；继续设立便民服务咨询台，对求助司机坚持热情、耐心服务，解决司乘人员困难；利用电子情报板及时发布路况、天气信息，方便司乘人员出行。七是强化加班和后勤保障管理。坚持领导带班制，收费站值班站长必须24小时在站，有特殊情况须向分管所长请假，值班人员保持通讯畅通，当车道发生突发事件或堵车时，必须现场协助收费班组处置突发事件和疏导交通，并做好节日期间的各类信息报送工作。各站职工餐厅要提高节假期间的伙食质量，切实做好职工的后勤保障工作。
