84岁的马朝，反映其1957年被打为右派，1958年送劳教，1978年解除劳教。靖边县委及相关部门分别就此问题做出过四次处理，但马朝仍对处理结果不满，要求对二十多年的冤狱进行国家赔偿。近年来马朝多次来县、进京上访，镇及相关部门多年来反复做其思想工作，均未取得好的效果。
在马朝家中，张候林与马朝促膝长谈，拉家常，讲政策，了解他的生活状况，倾听他的内心诉求，动之以情、晓之以理，讲身边故事、摆当前政策、谈子孙的工作，劝导马朝合理表达信访诉求，平静面对历史遗留问题，努力迈过心理这道“坎”。一席家常话和肺腑之言引起了马朝的共鸣，他感激地说：“多年来你是第一个真正知道我要反映什么问题的人，我的内心颤动了！今后我有问题就来找你。”
在新房滩村张英家里，听80多岁的张英倾诉，老张原是一名拖拉机驾驶员，后来被迫害回家，现要求恢复待遇。在仔细查看了张英的上访材料后，张候林劝解张英：“要正确面对历史问题，注意自己的身体，注意安全，千万再不能一人独自进京赴省上访，有事可以到信访局来反映，我也会经常来看望你老人家”。张英激动地说：“我的事情你能重视和理解我就很满足了，我听你的。” 只要领导干部用心用情走访老上访户，主动上门听他们“倒一倒苦水”“发一发怨气”，帮助解决上访户的实际困难，以实际行动向他们传递党和政府的温暖和关怀，用我们的真情、真心去关怀和关注他们，一定能得到他们的理解与支持。