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农行榆林靖边县支行四强化提升远程授权业务质量

来源:中国金融网 发布时间:2015-03-03 10:02
      2015年,农行榆林靖边县支行通过“四强化”,提升远程授权业务质量,柜面操作规范化水平大幅提高。2015年1月,该行授权业务成功率全市排名第一。

一是强化业务事前审核。加强柜员业务培训,组织柜员认真学习《运营后台中心集中授权部业务操作规范》相关内容,熟记远程授权常用交易、上传所需资料、现场管理人员及远程授权人员审核流程、要点等,统一标准和尺度,减少授权拒绝率,提高业务效率。

二是强化授权拍摄技巧训练。统一确定凭证摆放位置,合理调试摄像头高度、光源亮度等,及时解决凭证拍摄效率问题,保证上传资料完整、清晰、准确,缩短拍照时间,提高远程授权人员的审核效率。

三是强化业务事中控制。在实行远程授权中,加强主管现场监管,网点运营主管认真履职,严格把关,核实每项业务的真实性与记账信息是否相符,把差错消灭在萌芽中,提高远程授权的质量,减低差错,有效提升远程授权的通过率。

四是强化前后台沟通。在业务受理过程中,加强前后台、上下级的沟通,主动识别风险点,搜集整理优化建议,及时上报,提前反馈有争议、有疑问的业务,避免授权业务无效、重复上传等情况发生,有效提升远程授权效率。

网络编辑:张庚