4月15日临近下班时分，靖边县张家畔派出所户籍室里来了一位面色疲惫的大爷。派出所户籍民警仔细询问后得知，冯大爷年近古稀，只身一人从庆阳千里迢迢赶到靖边，就是为了把女儿冯丽（化名）的户口迁至他们户下。在办理业务中，派出所户籍民警发现冯丽06年至今未办理过二代证，她的户口处于冻结状态，当务之急是必须及时给冯丽采集二代证照片。然而冯丽因罹患精神疾病，常年在庆阳的医院接受治疗，本人根本无法到张家畔派出所户籍室采集照片办理相关业务，只能让甘肃警方异地采集照片，通过网络将冯丽的照片传至陕西靖边。为了避免冯大爷来回奔波，派出所户籍民警将所需事宜都写在便签上，专门给老人留下了自己的联系电话。冯大爷回到庆阳的第二天，热心的甘肃警方便打来了电话，通过协调，庆阳市的户籍民警在核实完冯丽的身份后，积极为冯丽采集了二代证照片，并通过网络传至张家畔派出所户籍民警的邮箱内。短短几天后，冯大爷在甘肃省庆阳市家里收到了一封来自陕西榆林靖边县的挂号信，里面装着女儿冯丽的户籍证明信。
一张薄薄的户籍证明信，承载着甘肃警方与陕西警方真诚协作的情意，虽然素不相识，却因为共同的信念，全心全意为人民服务。春寒料峭，冯大爷的心里却异常温暖，他说他感谢每一个帮助过他的人民警察，感谢他们为自己排忧解难，他们是真正的人民的警察。
