强化作风建设 提升服务效能
--访高家沟便民服务中心党工委书记 苏海生
记者：全县作风建设专项行动行动开展以来，你们部门是如何贯彻落实的？
苏海生：一是大兴勤学善思、调查研究之风，学业务、增本领、摸实情、解难题。为解决理论学习形式比较单一，学习的互动性不够，不系统、不深入，学习效果质量不高的问题，中心采取邀请辅导学、交流互动学、培训专题学，深入加强理论学习。每月开展一次中心组学习，每周一例会结合“人人上讲台”活动、政府政策理论学习组织集中学习1次，组织开展了十九届六中全会精神专题研讨班学习，并充分利用学习强国APP、陕西干部网络教育学院自学，利用微信公众号每月推送党的重大方针政策解读、党建工作信息等内容，实现党员学习教育的普遍化和常态化。
二是大兴求真务实、埋头苦干之风，出实招、办实事、重实干、去浮躁。为解决工作不扎实、不务实，拿不出实招硬招，工作打不开局面的问题。中心细化工作任务，促进责任落实。将2022年工作任务细化、量化成具体考核指标，任务分解到各分管领导和业务干事，责任明确到人，建立工作推进情况跟踪台账，营造奋勇争先氛围，形成你追我赶态势，确保工作落细落地落实。并坚持分类推进，促进攻坚破难。围绕重点难点任务，进一步充实工作专班力量，集中精力、聚焦重点、突破难点，行成了《高家沟便民服务中心2022年目标考核责任清单》，从而带动高家沟整体工作取得新的突破。
为解决工作浮于表面，重部署、轻落实的问题，坚决克服“差不多”、“过得去”自满心态，从严整治“在职不履职、遇事绕开走”的不作为现象，从严整治“推诿扯皮、不催不办”的慢作为现象，从严整治“疲疲沓沓混日子、不愿干事不想干事”的懒作为现象，从严整治“碌碌无为、甘于躺平”的庸作为现象，中心完善干部考核奖惩制度，建立健全奖罚激励机制，行成《高家沟便民服务中心工作细则（试行）》、《高家沟便民服务中心村级干部考核办法》，同时牢固树立全局“一盘棋”思想，以责任清单管理推动职责规范化与清晰化，坚持以实绩论英雄，发挥考核“指挥棒”作用，倒逼干部担当作为，解决大局意识不强，上推下卸、左右打太极，遇事首先考虑自己的“一亩三分地”的问题。确保各方面工作无缝对接，形成“整体一盘棋，同唱一台戏”的良好局面。
记者：你们的具体举措是什么？取得了哪些成效？
苏海生：我中心利用此次干部作风建设专项行动突出重民生解民忧，深入干实事、服务群众。
借鉴新时代“枫桥经验”，提出高家沟“3335”社会治理矛盾排查化解工作法，即把好三个关口（初访关、排查关、接访关），做到三个加强（加强制建设，加强阵地建设，加强综合治理），提升三个能力（提升信息研判能力，提升矛盾调解能力，提升综合治理能力），实现五治结合（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）。变上访为下访、家访以及代访（带访）。变“群众跑”为“干部跑”，把服务群众“最后一公里”变为服务群众“零距离”。
秋收季节，气温骤降，为防止秋冻时期发生各类安全问题，中心召开秋、冬季安全生产专题会，结合五级五长机制，深入农户排查走访生产生活情况，广泛宣传秋季安全知识，用“五个操心”保障高家沟广大群众生产生活安全，及“睡觉前把炉子熄灭，操心闷住了！三轮出入不能拉人，操心碰上了！家里的老旧电线早早换了，操心连电了！时逢八节上坟烧纸要注意，操心把林点着了！疫情防控常态化，过好自己的光景，不要到处乱串，外面办事戴上口罩，操心感染了”。
