“化解矛盾纠纷不是和稀泥，而是要切实解决各方的合理诉求，实质性化解群众矛盾。”春耕时节，靖边县席麻湾村村民因地界问题发生激烈争执，席麻湾派出所民警了解情况后，经过两个多小时的耐心调解，矛盾双方逐渐从“任性”回归“理性”，握手言和。近年来，该局不断强化“派出所主防”理念，坚持主防在前，创新机制，多元调解，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现了“矛盾不上交，风险不外溢”的良好局面。
精准摸排提质效
“远亲不如近邻，邻里之间要互帮互助，互相包容，有矛盾就多沟通多包容……”4月8日，在海则滩派出所，又一起因房屋地界问题而引发的纠纷得到了化解。
据了解，靖边县公安局立足“派出所主防”职能定位，利用“党建融芦畔红”、党务+警务深度融合调解工作，民辅警进百家门、建百家群、知百家情、办百家事，以掌握辖区“人情、房情、社情”为重点，摸排治安隐患、分析治安状况、化解矛盾纠纷，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。该局还坚持联防联治，发动义警等基层力量不定期摸排走访、挖掘矛盾纠纷苗头，定期走访入户，分层次梳理掌握矛盾纠纷隐患，做到底数清、情况明。
建立机制止纷争
“靖边县公安局西郊派出所实行‘记件管理奖励’工作机制，并对具有突出表现的单位和人员予以立功奖励，充分调动民警工作的积极性。”西郊派出所所长张飞介绍说。
靖边县公安局积极推进警务改革，坚持分门别类用数据辨风险，狠抓数据汇聚治理，以西郊派出所为试点，首创全省“矛盾纠纷计件式”管理奖励方法，形成“收、稳、化、奖”一体化流转矛盾纠纷工作机制。围绕“1+3+N”工作模式，建立矛盾纠纷稳控工作台账，作为矛盾纠纷稳控工作管理的主要依据。形成民警、一村（格）一警、社区干部、群众参与社会治理、提升群众参与度的基层社会治理新模式，实时掌握辖区治安动态、群众诉求和矛盾隐患。
一站式化解矛盾
2023年8月底，张家畔镇辖区居民赵某在为王某的房屋焊接楼梯时不慎从二楼摔落，导致赵某受伤并入院治疗。双方因此发生人身损害赔偿纠纷，僵持多日未达成一致协议。同年12月21日，张家畔派出所联合司法所、张家畔街道人民调解委员会进行调解，双方最终达成赔偿协议。
近年来，靖边县公安局积极推进人民调解与行政调解、司法调解衔接联动，完善警访对接、警诉对接等联动机制，变“独奏”为“合唱”，努力实现矛盾纠纷一体化调处、一站式化解。同时将矛盾纠纷划分等级，实施分层化解，针对重大疑难矛盾纠纷，依托镇政府统一领导，多部门联动联调；疑难复杂矛盾纠纷由公安和相关部门互相配合调处；一般性邻里矛盾、经济纠纷，由派出所基层民警调解，初步形成“讲情、讲理、讲法，赢得信任——急不得；依法依规算账，反复调解——快不得；达成一致，履行协议——慢不得”工作法。据统计，今年以来，靖边县公安局共排查化解各类矛盾纠纷576起，辖区矛盾纠纷调解率达96.5%。
